客户利益至上

金信联行非常重视自身的品牌形象，服务和信誉一直为人称道，唯客思维一直是其坚持的经营之道。所谓唯客思维即客户利益至上，靠的是对每位客户一丝不苟的优质服务，用精耕精神来获取口碑。公司创立10年内，金信拥有了很多稳定的客源区域，口碑传播和老客户的主动宣传起到了很大作用。

据统计，今年东莞的二手房成交量同比下降约26%，每月成交量仅2000套左右，二手房的市场份额有一定下降，但金信的业绩却依旧很好。市场不好时，唯客经营的优势体现的更为明显，很多客户是直接冲金信的品牌而来，还有的直接过来找罗凤总经理，这说明金信的品牌渗透和口碑营销取得了效果。

客户利益至上，不仅仅是不损害客户的利益，还必须主动对客户责任。金信不仅能提供优质服务，还敢于为客户承担，对于客户的纠纷，公司会站在客户的角度上帮助客户，站出来承担责任，主动为客户考虑，把客户的风险降到。举一个案例，有位客户来买房，在签合同之前，金信联行的工作人员发现这位客户因为其他生意目前有好几百万的融资，在其它公司可能这没什么可担心的，但金信联行觉得有义务帮这位客户把风险控到，最后在公司的建议下，这位客户拿了另外的房产证做抵押，降低了财务上的风险。